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2024年上半年，我校有多起家长投诉学校、教师事件，引发了我校“师德师风”的舆论危机。其中有多起事件处置及时，后续影响较小，但也有个别事件引起发酵,造成了上级、公众对学校、教师形象评价的负面舆情。为严格规范我校教师职业行为，加强师德师风建设，各位教师要从上述典型问题中汲取教训、引以为戒，并认真对照检查、举一反三，切实强化师德师风建设。 一、我校师德师风事件情况分析 以事件不同类型区分，我校一年来出现的师德师风事件主要可以分为5类。一是教师涉嫌体罚学生的；二是教师侮辱、辱骂学生的；三是教师不作为的；四是反映学校存在校园霸凌行为的；五是其他情况。 值得欣慰的是，像网上被爆出的教师参与有偿家教的，收取家长、学生财物或接受家长宴请的，教师个人政治倾向、意识形态有问题，以及酒驾、甚至涉及黄赌毒的现象在我校不存在。可以说在教师的道德范畴划分中，我校教师在大德、公德、私德方面表现出色，守住了底线，也维护了个人以及学校的清誉。但在业德方面存在一些问题，犯了一些错误，造成了一些负面舆情。这其中，教师涉嫌体罚、侮辱学生的问题尤为突出。应该说，教师体罚的本意多为管教学生、维持秩序，但最终演变为体罚学生的恶性事件。 二、师德师风舆情事件处置措施 在产生师德师风事件后，家长、公众情绪多以愤怒为主，这时我们的舆情应对情况会对事件走向产生较大影响。例如在王炫阳老师体罚学生事件中，从微信群家长发学生被打的图片并质问教师到家长发抖音造成舆情爆发的2个小时内，教师本人没有很好地处置该事件，也没有及时向领导汇报，而是采用了在微信群内发表情图刷屏的方式，想让该家长的发言沉底，结果更加造成了家长的愤怒。同时这两个小时内我校任课教师、级部主任、蹲点中层的预警机制没有很好的发挥，造成网络舆论发酵，当个体愤怒情绪转为社会群体性浪潮，舆情处置和危机公关措施带来的正向影响将大打折扣。 鉴于此，我建议学校今后要在以下几方面做好应对： 1.规范负面舆情处理流程。对于第一时间无法圆满解决的师德师风负面事件，特别是家长手握证据的事件，班主任应第一时间上报级部主任、蹲点中层、蹲点校长启动危机公关应急预案。必要时可以越级直接上报蹲点校长。校长室可视事件性质和严重程度适时要求警方介入，由专业机构对关键信息进行权威披露和解释。一旦舆情爆发，对相关责任人的处理以从速为宜。 2.重视教师情绪管控问题。在多起体罚、辱骂学生事件中，教师本意并不坏，而是瞬间情绪失控。要防范同类事件一再发生，既要加强培训，让教师掌握更多、更有效的教育管理方法，也要对教师心理健康多加关注，化解工作压力对情绪的负面影响。 3.建立第一吹哨人机制，形成良好办公室文化。在很多体罚学生舆情事件爆发之前，往往已经有涉嫌体罚辱骂学生的前兆。以王炫阳事件为例，在事件爆发后，按照教育局要求，我对该班学生进行了师德师风问卷调查，了解到王炫阳曾经有过对其他学生体罚现象，当时如果搭班教师、同办公室教师如果能够在第一时间进行劝阻、告诫，就可以避免恶性事件发生。这次事件不仅对学校造成了伤害，其实对她本人也是经济、心理上的伤害，让我们十分痛心。所以建立第一吹哨人机制，形成良好办公室文化十分必要，以湖南湘潭女教师辱骂殴打学生事件为例，该校办公室文化极为恶劣，该教师在体罚辱骂学生时，办公室其他老师不仅没有第一时间劝阻，反而偷偷摄像，并上传到网上，形成网络舆论风暴。 4.完善师德师风奖惩机制。学校要进一步落实教师违反师德师风的警示和奖惩机制，做到有法必依、及时处置。当然处罚教师目的不在于处罚，而是及时提醒该教师避免更大错误，避免可能发生的恶性舆情，这既是对该教师的保护，也是对其他教师的警示。同时对师德师风考核的结果要进一步应用，对于表现好的教师给予奖励。 5.加强与上级部门的联系。对于校园霸凌的警示及处罚、霸凌行为的法律制裁、如何防范等方面，我们都需要取得上级部门的指导和帮助。 总之师德师风建设重在日常管理，防微杜渐，“千里之堤、溃于蚁穴”，目前我校师德师风面临诸多挑战：生源数量与素质下降、年轻教师群体经验和能力不足、年轻家长的情绪不稳定、经济不景气背景下的团队碰瓷行为等等，需要我们的教师和学校更新观念，提高认识。 最后，我个人还有几句建议送给老师，与各位教师共勉。 一是珍惜教师岗位，教师待遇在当前背景下已属于是中高收入，教师们一定要珍惜…… 二是满足客户需求，当前教育形势已发生了重大变化，从生源过剩转为生源不足，教师不能用老办法对待学生和家长，不能再居高临下、颐指气使，要以对待客户一样对待学生和家长，哄着家长，给家长提供情绪价值。 三是同事互相捧场，互相补台…… 四是不要让人绝望，要批评与表扬相结合，不要只有批评没有表扬，家长只要看到老师的信息，就是负面情绪，将欲取之必先与之，打了一棒也要给个甜枣，优点就像海绵里的水，只要挤总能挤出来。不要永远是指责，要让学生觉得老师其实还是欣赏自己的，只不过是对自己有更高的要求，不要让学生和家长感到绝望，永远要给他们希望，一个对学校和教师绝望的家长会做出什么可怕的事情呢？ 五是不要开启群嘲，有的老师喜欢在群里一张照片一发：今天又有十几个人没做作业，家长一看，哦，这么多人没做作业，那我家儿子不做作业也没什么大不了的；甚至有家长会想，如果说就我娃一个人没做作业，那是我娃的问题，这么多人没做作业，到底是我孩子的问题，还是你老师的问题？ 六是区分家校边界，有的老师会在群里@某家长，xxx上课捣乱，课堂作业不做，如果经常这样说，家长会想，孩子在学校里不做课堂作业，做坏事，那不是你老师的责任吗？不是你老师驾驭不住，控不住场吗？
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